建業(yè)新生活：以服務質(zhì)量為支撐，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷提升企業(yè)內(nèi)在競爭力

來源：中指研究院

鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/w9WaChZZWGejCtac2I1hzw

由北京中指信息技術研究院主辦，中國房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、中國物業(yè)服務指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2022中國房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)年會暨2023中國房地產(chǎn)市場趨勢報告會”召開。

河南建業(yè)新生活服務有限公司憑借多年以來在中部地區(qū)穩(wěn)扎穩(wěn)打的表現(xiàn)榮獲“2022中部區(qū)域物業(yè)服務市場地位領先企業(yè)”、“2022河南省物業(yè)服務市場地位10強企業(yè)”。

作為新型生活方式服務商，河南建業(yè)新生活服務有限公司（簡稱：建業(yè)新生活）秉持“根植中原 造福百姓”的核心價值觀，堅持“一切以客戶為中心” 的企業(yè)理念，緊緊圍繞人民的消費升級和需求多元，推動社會全面進步和人民美好生活的實現(xiàn)，業(yè)務范圍涵蓋物業(yè)管理及增值服務、生活服務、商業(yè)資產(chǎn)管理及咨詢服務，為240萬業(yè)主提供時間、區(qū)域、功能無盲點的生活服務。

突破層層壓力，實現(xiàn)核心業(yè)務的穩(wěn)定增長
2022年上半年，建業(yè)新生活突破來自宏觀經(jīng)濟及地產(chǎn)行業(yè)增速下滑帶來的多重外部壓力，實現(xiàn)多個核心業(yè)務的穩(wěn)定增長。截至2022年6月30日，建業(yè)新生活實現(xiàn)營業(yè)收入人民幣15.7億元，凈利潤達人民幣3.0億元，較2021同期增長11.3%，總在管面積14213萬平方米，同比增長23.65%。

面對規(guī)模為基的市場邏輯，建業(yè)新生活多措并舉，積極實現(xiàn)管理規(guī)模的高質(zhì)提升，夯實自身競爭優(yōu)勢。2022上半年，企業(yè)外拓簽約項目實現(xiàn)住宅、商寫、公建辦公樓、學校、醫(yī)院、產(chǎn)業(yè)園區(qū)/廠區(qū)、場館類、城市服務八大業(yè)態(tài)全覆蓋；與此同時，服務密度也進一步提升,河南省內(nèi)單城市平均在管面積達711萬平方米，平均合約面積達1,283萬平方米。截至2022年6月30日，公司總合約面積達25,474萬平方米，其中來自第三方的合約面積占比達84.6%，也更進一步體現(xiàn)了公司強大的市場拓展能力和品牌輸出效力。

2022年上半年，作為物業(yè)管理基本盤，建業(yè)新生活物業(yè)管理及增值服務收入14億元，同比增長8.5%，其中物業(yè)管理收入8.2億元，同比增長33.2%。物管收入的顯著增長，得益于物業(yè)管理的在管面積同比大幅增長，也彰顯出新生活物業(yè)品質(zhì)服務備受市場與業(yè)主認可。2022年上半年，建業(yè)物業(yè)以「尋風紀」「追光紀」為主題共開展了2,591場 幸 福 時 光 里 活 動，參 與 人 次 達345,479；累計收獲業(yè)主錦旗1,257面、感謝信742封、其他致電表揚等5,030次。

深入聚焦用戶需求，以科技強基因迭代升級家庭解決方案
通過科技加持，建業(yè)物業(yè)一方面可以不斷細化服務標準，將SOP固化到工單中，確保服務標準落地得更為扎實，從而實現(xiàn)標準的可持續(xù)性；另一方面，在企業(yè)規(guī)模不斷擴大的情況下，依然能夠快速、準確地復制服務標準，避免因層層傳達而帶來的信息損耗。 

如今，一個智慧服務生態(tài)網(wǎng)正日益成熟：云端是互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術的“平臺（智慧物業(yè)平臺）+ 端（建業(yè)+、建業(yè)家）+集成智慧中心”，實現(xiàn)統(tǒng)一服務入口、統(tǒng)一智慧調(diào)度、統(tǒng)一管理標準；線下是物業(yè)“四保一服”相關服務、“建業(yè)+”服務中心和“建業(yè)+”幸福生態(tài)系統(tǒng)豐富資源輔助。通過搭建智慧物業(yè)云平臺，建業(yè)物業(yè)集成多個數(shù)智化子系統(tǒng)，推動物業(yè)服務的智能化場景呈現(xiàn)，為業(yè)主提供充滿效率、具有溫度的物業(yè)智慧服務，在實現(xiàn)企業(yè)提質(zhì)增效的同時，提升企業(yè)自身服務力和業(yè)主滿意度。

另外，值得一提的是建業(yè)新生活集團旗下專業(yè)智能化科技公司艾歐科技傾力打造的“建業(yè)8S舒適家”，為業(yè)主提供全新一站式專業(yè)家裝和家居智能化場景服務。融合家庭8大核心場景，洞察用戶真實需求，以生活習慣、活動空間出發(fā)，將空間設計與智能科技完美融合；通過物聯(lián)網(wǎng)＋互聯(lián)網(wǎng)的綜合管理，打造全屋智能場景聯(lián)動，實現(xiàn)智慧體驗升級，為業(yè)主提供全方位的居家生活解決方案。

區(qū)別于其他裝修品牌，8S舒適家提出了“場景化設計智能家裝”的概念，打造智慧安防、智慧環(huán)境、智慧控制、智慧娛樂、智慧廚房、智慧衛(wèi)浴、智慧睡眠、智慧收納八大智慧場景，場景化與智能化是其中的關鍵詞。在場景化中，8S舒適家能根據(jù)不同人群需求，可以定制專屬智慧場景，比如，針對失眠人群的智能睡眠套餐，一鍵滿足睡眠需求，調(diào)整光度溫度濕度，設置睡眠白噪音，實時監(jiān)測睡眠狀態(tài)并在次日給出監(jiān)控報告和改善建議；針對帶娃族的智能叫醒功能，智能伴讀、智能哄睡、智能解答等服務；針對喵星人群，實時監(jiān)控、異常告警、智能投喂、智能運動等服務；針對老年人，緊急救助、一鍵報警，安全檢測、智慧收納，智能健康監(jiān)測等服務；針對家庭收納，能把內(nèi)嵌式消殺模塊融入家庭收納，有智能消毒、規(guī)整收納、感應噴霧、自動消毒等功能。8S舒適家智能空間結合AI算法，根據(jù)家人的不同使用習慣，按個性化需求聯(lián)動場景提供“主動”服務。

建業(yè)8S舒適家，是建業(yè)新生活在打造口碑服務之路上的持續(xù)迭代升級，整個項目管理秉持著誠信交付、專注質(zhì)量、科技加持、標準化服務等為業(yè)主層層把關，為千萬業(yè)主定制打造的家裝精裝服務，為理想之家新生活保駕護航。
貼心服務，用實際行動承擔防疫保障重任
近期，為提升疫情防控的科學性和準確性，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組公布了進一步優(yōu)化防控工作的二十條措施，各地防疫政策隨之調(diào)整。面對疫情防控新形勢，防疫工作將向精準化、靈活化方向過渡，這也給一線防控人員提出了更高的要求。疫情期間，建業(yè)物業(yè)在管的800多個項目，成千上萬名物業(yè)人克服萬難返回崗位，日夜堅守園區(qū)，承擔起防疫和保障業(yè)主生活的重任。

為了配合社區(qū)組織開展核酸檢測工作，建業(yè)物業(yè)人馬不停蹄地布置檢測場地、準備各項物資并進行掃碼、現(xiàn)場消殺、密接排查等工作，全力以赴保障相關工作的順利開展；消毒水的味道令人心安，為保障各園區(qū)消毒工作做到位，建業(yè)物業(yè)人每天背負著30多斤的消毒藥桶對入戶單元、電梯轎廂、地下車庫等各個角落全面消殺，日行超過20000步，不漏過一處死角；為了保障小區(qū)全體業(yè)主的正常生活需求，建業(yè)物業(yè)人代購代送各類生活物資，每天工作時長達14個小時甚至更多；不僅如此，硬核防疫期間，建業(yè)物業(yè)仍持續(xù)提供暖心服務，代小業(yè)主們?nèi)W校領取學習資料、為封控在外的業(yè)主照顧綠植或寵物、為慢性病患者購買日常用藥、為老人和孩子制作核酸檢測牌、幫業(yè)主代充燃氣卡......細致、周到的服務讓每一位有需求的業(yè)主都能感受到貼心、暖心、開心。

結語：展望未來，在充滿挑戰(zhàn)與變局的當下，建業(yè)新生活將保持戰(zhàn)略定力，緊跟政策導向，以服務質(zhì)量為支撐，積極把握行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷提升內(nèi)在競爭力。同時，亦將堅持區(qū)域深耕，做大規(guī)模，拓寬服務邊界，充分發(fā)揮多業(yè)態(tài)協(xié)同優(yōu)勢，與城市和區(qū)域發(fā)展同頻共振，向著企業(yè)高標準高質(zhì)量砥礪奮進。